一經注冊就扣款 網貸套路何時休
是誰動了我的錢袋子
2019-11-26 09:35:54 來源:東方圣城網

伴隨著網絡的發展,許多金融產品在網上隨處可見,這其中就包括網絡借貸。不同于傳統的借貸方式,網絡借貸客觀上有操作便捷、流程簡單的特點,然而,有些網貸平臺卻風險暗藏。近日,不少網友在某投訴平臺上反映,自己在不知情的情況下收到來自網貸平臺方的扣款短信。未輸入支付密碼便被扣款,有網友甚至表示自己連扣款提示短信都沒有收到。

疑惑不解  未使用為何還扣了款

不久前,在哈爾濱讀大學的王斌收到銀行卡扣款信息,顯示已向某網貸平臺支付299元人民幣,在此期間,他并沒有輸入支付密碼,也未在扣款前收到任何提示。值得注意的是,王斌在下載了與之相關的APP(應用程序)、注冊并填寫完銀行卡號與電話號碼等個人信息之后,發現軟件使用前要先收取費用。出于謹慎,王斌并未使用該網貸平臺并隨即卸載。令人意外的是,兩天后,王斌仍然收到了平臺的扣款信息。

這種遭遇并非個例。筆者在梳理相關情況后發現,投訴平臺上與之相關情況的投訴已過萬件,大部分投訴內容與之相仿:下載網貸APP、注冊、填寫個人信息、扣款。由于還未使用過網貸借款功能,不少用戶對被扣款的原因疑惑不解。

據統計,存在“不知情便扣款”情況的網貸APP至少有10余款。網友表示,平臺扣款數額從98元到299元不等,扣款理由也是五花八門,“個人信息評估推薦服務”占多數,但不少用戶并不知自己已使用過此項信息評估服務。

暗藏貓膩 不知不覺開通免密支付

還未借款,為何已經被收取了費用?“個人信息評估推薦服務”可以在用戶不知情的情況下收費嗎?

筆者在采訪中了解到,所謂需要收費的“個人信息評估推薦服務”,多隱藏在用戶剛注冊時填寫的服務協議里。事實上,用戶在注冊過程中,會有需要自行勾選的服務協議,“我已閱讀并同意《代扣服務協議》”“登錄即代表您同意《用戶服務協議》”“我已閱讀并同意《評估推薦服務協議》”……收費的信息評估推薦服務就在其中,利用不少用戶很少會認真閱讀注冊時相關協議的心理,就這樣“拿走”了用戶的錢。

不少網友表示,自己注冊時不知不覺地就開通了免密支付。從注冊到自行勾選服務協議再到開通免密支付,一個再尋常不過的注冊場景,實際上卻陷阱重重。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示,網貸平臺對于關鍵性條款沒有給予明確提示,而是隱藏于條約中,這本身就侵害了用戶的知情權和自由選擇權,這樣的約定理應無效。在用戶并未產生貸款業務、網貸平臺也沒有提供任何服務的情況下,平臺五花八門的收款是不成立的。

擦亮雙眼 不要使用不知名網貸APP

朱巍認為,第三方支付平臺在與網貸APP進行合作前,也應對其互聯網金融服務的資質進行考核,確認其是正規平臺后再與其合作。若網貸平臺缺乏資質或相關證明,第三方支付平臺還要跟它們合作,就需要承擔連帶責任。

近期,網貸行業清退步伐不斷加快,上海、四川、深圳等地相繼公布了網貸機構清退名單。監管引導機構良性退出,有利于化解行業風險,加快行業出清,凈化市場環境。前不久,北京也公示了第二批15家網貸黑名單。一直以來,一些不良網貸平臺引發的問題屢見不鮮,亂象叢生,侵害了用戶權益。監管部門及時出手,對于營造風清氣正的市場環境無疑是強有力的信號。一些不良甚至非法網貸平臺不僅侵害了消費者正當權益,有些較為極端的案例甚至對用戶的正常工作、學習、家庭生活都造成了負面影響,危害之大實在不可小覷。

對于網貸平臺使用者來說,如何能夠準確識別套路,避免個人利益受損?業內分析人士認為,目前市場上存在的許多網貸APP是不合規的,套路層出不窮,也給識別和判斷造成了不小難度。用戶要擦亮眼睛,盡量不要使用許多不知名的網貸APP,也不要通過這類產品來理財。與此同時,要注意注冊協議中所涉及的相關隱私問題,努力保障自身權益不受侵害。

多讀一點

警惕藏在互聯網 保險后的“斷頭貸”

今年10月,銀保監會發布《中國銀保監會辦公廳關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》,其中在互聯網上強制搭售保險的行為被明確列為整治對象。記者調查發現,當前市場中仍存在不少互聯網貸款平臺通過強制搭售保險等方式變相收取“砍頭息”,涉嫌嚴重違規違法。被迫投保的借款人則大都面臨退保難、維權難,合法權利得不到保障。

“不買保險就借不了錢,買了保險又不給合同,簡直是強買強賣!”日前,杭州市民孫女士投訴稱,自己在“快閃卡貸”平臺借款20000元,卻實際只到賬18040元,有1960元被平臺擅自投保了上海人保的人身意外險和個人銀行賬戶資金安全險。

類似情況不少。上海市民劉先生投訴稱,9月初在“小黑魚”平臺上借款1500元,實際到賬金額僅為1125元,有375元未經劉先生同意被直接扣除,名目是“購買意外團險費”。

記者了解到,今年7月,中國銀保監會在《關于開展現金貸等網貸平臺意外傷害保險業務自查清理的通知》中要求保險公司立即停止通過現金貸等網貸平臺銷售意外傷害保險業務,且明確要求“持續監測已停止合作的現金貸等網貸平臺是否存在私自銷售意外傷害保險的情況,如發現應立即制止”。然而記者調查發現,市場實際情況是,已“被保險”貸款人,一次性繳納了保費的,費用無法退回,分期繳納的,仍要按月向平臺繳納。而新增貸款業務中,仍有網貸平臺強制搭售意外險或保證保險。

一名業內人士向記者透露,近年來,網貸平臺收費名目花樣翻新,會員費、手續費、服務費、商城返現等手法層出不窮。金融專家指出,這些費用本質上都屬于變相“砍頭息”。上海財經大學現代金融研究中心副主任奚君羊指出,當前強制搭售保險行為禁而不止,重要原因在于互聯網貸款平臺尚未納入嚴格的監管體系,法規和監管都相對滯后,監管方式和處罰手段有待進一步完善。(來源:新華網)

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